罗赛塔石碑常见问题与解决办法


1. Windows Installer 软件包存在问题

问题描述:
安装接近结束时,“Rosetta Stone V3 安装程序信息”提示:"Windows Installer 软件包存在问题。作为安装一部分的程序没有按预期完成。请与您的支持人员或软件包供应商联系。操作addFirewall_RS_v3_App_DIR_IN,位置:C:\Windows\...\RosettaStoneVersion3.exe action=allow",点确定后,程序执行回滚动作,安装无法完成。
解决办法:
启动"Windows Firewall"服务,重装罗赛塔石碑。
启动"Windows Firewall"服务:开始→运行→Services.msc→Windows Firewall→启动。

2. 软件自动关闭

问题描述:
软件运行后自动关闭。
解决办法:
将“数据执行保护”设置为"仅为基本 Windows 程序和服务启用 DEP"。
如何设置:计算机属性→高级系统设置→性能设置→数据执行保护→仅为基本 Windows 程序和服务启用 DEP。

3. 找不到FNInterface.dll文件

问题描述:
使用免激活补丁时,程序提示"Can not find the file. Search the file?"。
解决办法:
软件提示时,点击"Yes",打开"FNInterface.dll"文件。该文件位于安装位置,即安装过程中指定的位置。
或者通过搜索找到该文件所在的文件夹,复制免激活补丁到该文件夹中,点击"Patch",关闭。
默认位置:C:\Program Files\Rosetta Stone\Rosetta Stone V3\。

4. Can not access the file. Maybe it's in use...

问题描述:
使用免激活补丁时,程序提示"Can not access the file. Maybe it's in use... Please close the file before Patching! Try to access the file again now?"。
解决办法:
可能是未关闭罗赛塔石碑,关闭后重试。
可能是Vista系统中用户权限问题,右键单击免激活补丁,以管理员身份运行即可。

5. 8112 错误

问题描述:
运行罗赛塔石碑,软件提示:"8112 发生轻微错误 单击“确定”以继续 2002 -1"。
解决办法:
单击“确定”以继续。
8112 轻微错误是使用免激活补丁造成的,目前最好的解决办法是单击“确定”以继续。

6. 9114 错误

问题描述:
安装语言时,软件提示9114 错误。
解决办法:
升级软件到最新版本或使用新的安装程序重新安装。
这个问题存在于较旧版本的软件中,当安装的语言要求软件达到较新版本时,软件则提示9114 错误。

7. 蓝屏死机或自动重启

问题描述:
安装语言时,系统蓝屏死机或自动重启。
解决办法:
卸载NOD32。
升级NOD32到3.0版以上。

8. Hack.Exploit.Swf.a病毒

问题描述:
安装语言时,反病毒软件发出病毒警报,报告为Hack.Exploit.Swf.a病毒。
分析Hack.Exploit.Swf.a,其中.Swf是Flash文件格式。罗赛塔石碑可能含有Flash,但不含有此病毒,属误报。
解决办法:
卸载反病毒软件,重装罗赛塔石碑或重装语言级别。
安装语言时,如果语言已存在,软件就会提示:“您的计算机上已有此语言级别。是否确实要重新安装现有语言文件?”选择“是”即可重装语言级别。

9. 4111 错误

问题描述:
学习过程中,软件提示4111 错误后,跳过部分课程,该部分课程无法访问。
解决办法:
重装出现错误的语言级别。
4111 错误是反病毒软件误杀Hack.Exploit.Swf.a病毒造成的。

10. 语言无法激活

问题描述:
安装语言后,无法激活语言。
解决办法:
使用免激活补丁。
使用免激活补丁后,全部课程可访问,不必再激活语言,软件提示8112 错误,单击“确定”以继续。

11. 课程被锁

问题描述:
只能访问第一单元的第一课和第二课。
解决办法:
使用免激活补丁。

12. 2122 数据库过期

问题描述:
2122 数据库过期,软件无法正常运行。
解决办法:
删除文件夹(需要显示隐藏文件和文件夹):
XP - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta Stone
Vista - C:\ProgramData\Rosetta Stone
重新启动罗赛塔石碑。
2122 数据库过期发生在新版本的安装过程中,是用户文件夹中残留的旧版文件造成的。

13. 已知错误和未知错误

问题描述:
2213、3217、4112、Fatal applicatian error #5118、5211、5222、无法输入用户名及其他未被提及的错误。
解决办法:
如果有,建议先卸载反病毒软件(已知卡巴斯基 2009和NOD32 3.0不需要卸载)。
卸载罗赛塔石碑。
删除文件夹(需要显示隐藏文件和文件夹):
XP - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta Stone
Vista - C:\ProgramData\Rosetta Stone
重装罗赛塔石碑(请使用目前最合适的版本重装:v3.2.11)。

14. 例外的反病毒软件

问题描述:
没有可用的反病毒软件。
解决办法:
目前推荐的反病毒软件列表列表:
  • 卡巴斯基 2009
  • NOD32 3.0

如果还有其他反病毒软件没有导致罗赛塔石碑出错,请告诉我,谢谢。

15. 课程进度显示错误

问题描述:
部分课程完成后显示正常,重启软件后却显示为未开始。
解决办法:
忽略。
由于新的课程安排,软件重启后重复的课程会显示为未开始。

16. 在线更新

问题描述:
是否应该,或能不能进行在线更新?
解决办法:
可以在线更新语言级别,但如果同时存在软件版本的更新,就不能再更新了,因为不能选择更新。
如果你对自动更新不了解,请不要做任何更新,因为这不是必须的,且作用不大。

17. 学习进度备份

问题描述:
如何备份学习进度?
解决办法:
在卸载软件前备份文件夹(需要显示隐藏文件和文件夹):
XP - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta Stone
Vista - C:\ProgramData\Rosetta Stone
重新安装后覆盖新文件夹即可(建议在关闭软件后进行覆盖操作)。
如果是为了解决问题才重装软件,则这个解决办法仅供参考,覆盖后可能会使问题恢复。

18. 界面语言不是中文

问题描述:
软件安装完成后界面语言不是中文。
解决办法:
参考下面的图片:

19. 9123 错误

问题描述:
出现9123错误。
解决办法:
DataInstaller.dll (53.31 KB)

DataInstaller.bundle.zip (410.11 KB)

 

如果你的电脑运行的是 Windows 操作系统:

打开你在安装罗赛塔石碑过程中指定的安装位置,并下载附件 DataInstaller.dll 以覆盖这个文件夹中原本存在的 DataInstaller.dll 文件;

如果你的电脑运行的是 Mac 操作系统:

打开“应用程序”文件夹,右键点击 Rosetta Stone Version 3 后“显示包内容”,依次打开 Contents > Resources > extensions 并下载附件 DataInstaller.bundle.zip 解压以覆盖 extensions 中原本存在的 DataInstaller.bundle 文件。

执行以上操作前先退出罗赛塔石碑,执行以上操作后重启罗赛塔石碑。

转载自:http://www.rstalking.cn/thread-5-1-1.html

  1. LITINZOU
    2010年1月7日18:52

    可是每一个步骤都按你说的,还是只有第一单元的一、二棵可以使用,其他课程不能使用,我也使用了覆盖,那是为什么呢?

    • 2010年1月7日20:58

      这样我也不清楚了,建议你去罗塞塔的论坛看看,在那问问其他的人。rstalking.cn

      • litingzou
        2010年1月12日11:15

        恩,好,謝謝了